iFANN
    Last updated
    StubHub
    Marché de billets

    StubHub

    par StubHub

    "Le plus grand marché de billets au monde pour les événements en direct"

    40%

    Note

    2/5

    $1.77 billion revenue (2024)Available
    Communauté

    Aperçu

    StubHub est un marché mondial de billets d'occasion dont le siège est à San Francisco, fondé en mars 2000 par Eric Baker et Jeff Fluhr. La plateforme permet aux fans d'acheter et de vendre des billets pour des concerts, des matchs de sport, des spectacles de théâtre et des festivals à des prix dictés par le marché, remplaçant l'ancien modèle de revente dans la rue par un système réglementé et garanti. StubHub prélève une commission sur les acheteurs et les vendeurs pour chaque transaction, et en 2024, elle a généré 1,77 milliard de dollars de revenus.

    eBay a acquis StubHub pour 310 millions de dollars en 2007, élargissant ses partenariats avec les ligues sportives majeures comme la MLB, la NBA, la NHL et la MLS, ainsi qu'avec des géants du divertissement comme AEG. L'entreprise est entrée dans l'histoire en étant la première à acheter un patch publicitaire sur un maillot de la NBA, apparaissant sur les uniformes des Philadelphia 76ers. En 2020, Viagogo, dirigée par le cofondateur Eric Baker, a racheté StubHub à eBay pour environ 4 milliards de dollars, formant StubHub Holdings. L'entité combinée est entrée en bourse en septembre 2025 à 23,50 dollars par action.

    StubHub a fait l'objet d'un examen réglementaire, y compris une enquête de la Competition and Markets Authority britannique sur la revente de billets. Malgré cela, la plateforme reste dominante, avec des bureaux à Los Angeles, New York, Taiwan, en Chine, en Irlande et en Suisse. Son modèle a démocratisé l'accès aux événements à guichets fermés mais a également suscité des critiques pour avoir fait monter les prix par le biais de la tarification dynamique et de frais élevés.

    Caractéristiques clés

    • Interactive seat maps with view-from-seat previews
    • Mobile apps for iPhone, iPad, Apple Watch, and Android
    • Fan Rewards loyalty program
    • Pricing Assistant tool for dynamic pricing recommendations
    • Sell it Now feature allowing buyers to bid on tickets
    • Zero-tolerance policy for speculative ticketing
    • AI-powered chatbots for customer service and ticket purchases

    Spécifications

    FoundedMarch 2000
    FoundersEric Baker, Jeff Fluhr
    HeadquartersSan Francisco, Californie
    Number of employees~650 (2022)
    Parent companyStubHub Holdings
    Languages supportedOver 30
    Currencies acceptedMore than 45
    Countries served200+

    Avantages et inconvénients

    Avantages

    • • Huge selection of tickets for sold-out events
    • • Interactive seat maps help buyers choose seats
    • • Guaranteed delivery: refund or replacement if seller fails
    • • Fan Rewards program offers discounts and perks

    Inconvénients

    • • High service fees for both buyers and sellers
    • • Tickets often delivered just hours before the event
    • • Poor customer service experiences reported by many users
    • • No refunds for most cancellations or invalid tickets

    Questions fréquentes

    Comment fonctionne StubHub ?
    StubHub est un marché secondaire où les vendeurs listent des billets qu'ils possèdent déjà et les acheteurs les achètent à des prix dictés par le marché. StubHub facilite la transaction, garantit la livraison des billets et facture des frais aux deux parties. Les billets sont livrés électroniquement, souvent le jour de l'événement.
    StubHub est-il légitime ou une arnaque ?
    StubHub est une entreprise légitime, cotée en bourse, avec 1,77 milliard de dollars de revenus en 2024. Cependant, les avis des utilisateurs sont mitigés : de nombreux clients effectuent des transactions sans problème, mais il existe des plaintes importantes concernant les frais élevés, les retards de livraison des billets et un mauvais service client, en particulier pour les événements à forte demande.
    Combien coûtent les frais de StubHub ?
    StubHub facture des frais aux acheteurs et aux vendeurs, généralement de 10 % à 25 % du prix du billet par transaction. Le pourcentage exact varie en fonction de l'événement, du prix du billet et des conditions du marché. Les frais sont indiqués avant la finalisation de l'achat, mais de nombreux utilisateurs les trouvent étonnamment élevés.
    Quelle est la politique de remboursement de StubHub ?
    Toutes les ventes sont définitives sur StubHub. Les remboursements ne sont généralement émis que si un événement est annulé et non reporté, ou si le vendeur ne parvient pas à livrer des billets valides. Les acheteurs qui reçoivent des billets invalides peuvent se voir proposer des billets de remplacement ou un remboursement, mais le processus peut être difficile et long.
    StubHub est-il moins cher que Ticketmaster ?
    StubHub est généralement plus cher que d'acheter directement sur le marché primaire de Ticketmaster car les prix de StubHub sont dictés par le marché et souvent supérieurs à la valeur nominale. Cependant, pour les événements à guichets fermés, StubHub peut être la seule option, et les prix peuvent parfois être inférieurs à ceux du marché de revente de Ticketmaster pour le même événement.

    Mots-clés

    marché de billetsbillets secondairesbillets de concertbillets de sportbillets de théâtrerevente de billetsStubHubViagogobillets d'événement

    Sources

    WikipediaStubHub NewsroomStubHub IPO AnnouncementPRNewswireTicketNewsCram

    Infos du produit

    Marque
    StubHub
    Fabricant
    StubHub Holdings
    Catégorie
    Marché de billets
    Sortie
    2000-03-01
    Prix
    $1.77 billion revenue (2024)
    Disponibilité
    Available
    Fondé
    2000
    PDG
    Eric Baker
    Revenue (2024)
    $1.77 billion
    IPO Date
    September 16, 2025
    IPO Price
    $23.50 per share
    Acquired by eBay
    2007 for $310 million
    Acquired by Viagogo
    2020 for ~$4 billion

    Où acheter

    Rejoindre la communauté

    fans en discussion