GoFundMe

GoFundMe a été lancé en mai 2010 comme projet parallèle au sein de la startup de paiement Paygr de Brad Damphousse et Andrew Ballester. L'idée était simple : offrir aux gens une page propre et partageable pour collecter des fonds pour tout ce que la vie leur réservait. Pas de projets créatifs ni de pitchs de startup, juste des besoins personnels comme les factures médicales, les frais de scolarité et les frais funéraires. Cela a vite pris. En 2015, l'entreprise avait traité plus de 2 milliards de dollars de dons et attiré l'attention d'Accel Partners et de Technology Crossover Ventures, qui ont acquis une participation majoritaire. La même année, l'ancien dirigeant de Groupon, Rob Solomon, a pris la direction en tant que PDG, guidant la plateforme à travers une croissance explosive. Le plus grand coup est venu en 2018 lorsque GoFundMe a fusionné avec son principal rival YouCaring, avalant la concurrence et consolidant sa position de force dominante dans le financement participatif personnel.

La portée de la plateforme est stupéfiante. Début 2024, GoFundMe a facilité plus de 30 milliards de dollars de dons de la part de plus de 150 millions de donateurs dans le monde. Elle opère dans 19 pays et prend en charge des campagnes dans plusieurs devises, bien que les États-Unis restent son plus grand marché. L'entreprise a son siège à Redwood City, en Californie, avec un bureau important à San Diego et des opérations internationales au Royaume-Uni, au Canada et en Australie. Son modèle de revenus repose sur un pourboire volontaire (par défaut 15 % du don) plus des frais de traitement standard de 2,9 % plus 0,30 $ par transaction aux États-Unis. En 2022, GoFundMe a déclaré un chiffre d'affaires annuel d'environ 450 millions de dollars.

GoFundMe est devenu un élément incontournable des grands cycles d'actualité, intervenant souvent là où les systèmes d'aide traditionnels sont insuffisants. Lors de catastrophes naturelles, de fusillades de masse et d'urgences médicales, des campagnes apparaissent en quelques heures. L'identité de marque de la plateforme est centrée sur l'empathie et la communauté, renforcée par son jeu de couleurs vert et blanc et une interface utilisateur conçue pour une configuration rapide et un partage social. Sa Garantie GoFundMe protège les donateurs et les bénéficiaires contre la fraude, promettant que les fonds parviendront au destinataire prévu. L'entreprise propose également GoFundMe Charity, une suite d'outils pour les organisations à but non lucratif, et a lancé GoFundMe for Business en 2024, permettant aux entreprises de collecter des fonds pour leurs employés ou des causes communautaires. Une nouvelle fonctionnalité déployée la même année permet aux utilisateurs de créer des listes de souhaits pour des articles spécifiques, élargissant l'utilité de la plateforme au-delà des dons en espèces.

Des controverses ont entaché le succès de l'entreprise. En 2019, un couple du New Jersey a recueilli plus de 400 000 $ en prétendant avoir aidé un vétéran sans-abri, mais l'histoire s'est avérée fabriquée, entraînant des poursuites pénales et une action en justice contre GoFundMe. La plateforme a également été critiquée pour sa gestion des campagnes politiques, notamment les protestations du Convoi de la liberté de 2022 au Canada, où elle a d'abord autorisé la collecte de fonds avant de fermer la campagne et de rembourser les donateurs sous la pression gouvernementale, suscitant des débats juridiques et éthiques. Malgré ces problèmes, GoFundMe reste la plateforme de référence pour la collecte de fonds personnelle, avec une reconnaissance de marque qu'aucun concurrent n'a réussi à égaler.[modifier]