DoorDash

DoorDash a débuté en 2012 en tant que projet d'école de commerce de Stanford appelé PaloAltoDelivery.com. Les quatre fondateurs, Tony Xu, Andy Fang, Stanley Tang et Evan Moore, livraient personnellement les commandes aux clients dans un seul quartier de Palo Alto. En un an, le service a été rebaptisé DoorDash et a commencé à s'étendre ville par ville. Fin 2020, il connectait 450 000 commerçants avec 20 millions de consommateurs, soutenu par plus d'un million de coursiers. L'entreprise est entrée en bourse à la Bourse de New York en décembre 2020 sous le symbole DASH, et en 2024, elle a rejoint le Fortune 500 à la 443e place.

DoorDash domine le marché américain de la livraison de repas avec une part de 56 %. Il s'est étendu au-delà des repas de restaurant dans la livraison de produits de commodité, où il détient une part de marché de 60 %, livrant des produits d'épicerie, de l'alcool, des fournitures pour animaux de compagnie et des biens de détail de partenaires comme Ulta Beauty, Petco et Walgreens. L'entreprise opère aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Son acquisition en 2022 de l'entreprise de livraison finlandaise Wolt pour 8,1 milliards de dollars a étendu sa présence à plus de 20 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie centrale.

DoorDash a fait face à d'importants défis juridiques. Des poursuites ont allégué la rétention de pourboires, la réduction de la transparence des pourboires, la manipulation des prix antitrust, l'inscription de restaurants sans autorisation, la classification erronée des travailleurs en tant qu'entrepreneurs indépendants, la rétention de congés de maladie et la vente illégale de données personnelles. En 2019, l'entreprise a inversé une politique qui utilisait les pourboires des clients pour subventionner le salaire de base des conducteurs après un tollé général. Ces controverses ont suscité des débats sur les pratiques de travail et la domination du marché dans l'économie des petits boulots.[modifier]