Dell

Dell Technologies est une multinationale technologique dont le siège est à Round Rock, Texas, qui conçoit, fabrique et vend des ordinateurs personnels, des serveurs, des périphériques de stockage de données, des commutateurs réseau, des logiciels et des services informatiques. Fondée en 1984 par Michael Dell alors qu'il était étudiant à l'Université du Texas à Austin, l'entreprise a d'abord fonctionné sous le nom de PC's Limited depuis sa chambre d'étudiant. Son modèle de vente directe aux consommateurs, qui permettait aux clients de commander des ordinateurs configurés sur mesure par téléphone, a contourné les marges traditionnelles de la vente au détail et a révolutionné l'industrie des PC. Au début des années 2000, Dell était devenu le plus grand vendeur de PC au monde, une position qu'il a conservée jusqu'à être dépassé par HP, puis Lenovo.

En 2013, Michael Dell et la société d'investissement Silver Lake ont rendu l'entreprise privée dans un rachat à effet de levier de 24,9 milliards de dollars, la plus importante transaction de ce type à l'époque, afin de se restructurer loin de la pression de Wall Street. Trois ans plus tard, Dell a acquis EMC Corporation pour environ 67 milliards de dollars, la plus grande acquisition technologique de l'histoire, créant Dell Technologies et transformant l'entreprise en une force dominante dans l'infrastructure informatique d'entreprise. L'acquisition a réuni sous un même toit la marque Dell, Dell EMC (stockage et serveurs), VMware (virtualisation), Pivotal (logiciels cloud) et RSA (sécurité). En 2018, Dell est retourné sur le marché public via un échange d'actions complexe et a recommencé à être coté à la Bourse de New York sous le symbole DELL. En novembre 2021, elle a cédé sa participation de 81 % dans VMware, simplifiant sa structure d'entreprise et générant des liquidités importantes.

La gamme de produits de Dell couvre les segments grand public et professionnels. Pour les consommateurs et les petites entreprises, la gamme XPS propose des ultrabooks haut de gamme, Inspiron couvre les ordinateurs portables et de bureau grand public, Alienware et G Series ciblent les joueurs. Pour les entreprises, la gamme de serveurs PowerEdge, les baies de stockage PowerStore et PowerMax, le réseau PowerSwitch et les stations de travail Precision constituent l'épine dorsale de ses offres. L'entreprise fournit également des services informatiques étendus, notamment l'infrastructure gérée, le conseil en cloud, la cybersécurité et le support matériel via Dell Services et SupportAssist. Au cours de l'exercice 2024, Dell Technologies a déclaré un chiffre d'affaires de 88,4 milliards de dollars et employait environ 120 000 personnes dans le monde. Elle exploite d'importants centres de fabrication et de support aux États-Unis, en Chine, en Malaisie, en Irlande et en Inde.

Dell a été confrontée à des controverses notables. Entre 2006 et 2010, l'entreprise a réglé des accusations de la SEC pour avoir utilisé des pratiques comptables inappropriées et versé des paiements à Intel pour éviter de déclarer des déficits de bénéfices, payant une amende de 100 millions de dollars. Elle a également fait l'objet de critiques persistantes concernant la qualité de son support client, en particulier pour le matériel grand public, avec des plaintes concernant de longs délais d'attente et des difficultés à obtenir des réparations sous garantie. À la fin des années 2010, il y a eu des plaintes notables concernant des problèmes de surchauffe et de qualité de fabrication dans les ordinateurs portables de jeu Alienware haut de gamme. Malgré ces problèmes, Dell est devenu un bénéficiaire majeur du boom de l'IA, avec son serveur PowerEdge XE9680 conçu pour les charges de travail d'IA connaissant une demande explosive. L'entreprise est un partenaire clé de NVIDIA dans le déploiement de solutions d'IA d'entreprise.[modifier]