Wish.com

Wish est une plateforme de commerce électronique américaine qui a transformé le shopping en une expérience de défilement. Lancée en 2010 par l'ancien ingénieur de Google Piotr Szulczewski et l'ex-ingénieur de Yahoo Danny Zhang, l'entreprise a d'abord développé une technologie publicitaire prédictive avant de se tourner vers un marché mobile-first en 2011. Au lieu d'une barre de recherche, Wish propose à ses utilisateurs un flux personnalisé de produits à prix ultra-bas, souvent 60 à 90 % en dessous du prix de détail typique, provenant de milliers de marchands, principalement basés en Chine.

La plateforme a atteint son apogée en tant qu'application shopping la plus téléchargée aux États-Unis en 2017, avec un rythme de revenus proche de 1 milliard de dollars. À son apogée, Wish comptait 680 millions d'utilisateurs enregistrés et environ 200 000 marchands actifs, avant de réduire sa base de vendeurs de centaines de milliers lors d'une répression des contrefaçons. Les revenus ont atteint 2,87 milliards de dollars en 2021 avant de s'effondrer à 571 millions de dollars en 2022, et début 2024, l'entreprise a accepté de vendre à Qoo10, basée à Singapour, pour 173 millions de dollars, une fraction des 10 milliards de dollars que Jeff Bezos aurait proposés en 2016.

Le modèle de Wish ne stocke aucun inventaire et ne gère aucun retour, s'appuyant entièrement sur des vendeurs tiers. Cela a permis de maintenir des coûts bas, mais a également alimenté des plaintes généralisées concernant la qualité des produits et les délais de livraison, donnant naissance à une culture de mèmes autour de "Wish vs. réalité". Le PDG actuel, Joe Yan, qui a pris ses fonctions en février 2024, mène un plan de redressement axé sur la refonte des réseaux de marchands et l'amélioration du contrôle qualité. L'entreprise opère désormais depuis San Jose, en Californie, avec environ 886 employés en 2022. [modifier]