Ticketmaster

Ticketmaster est la force dominante de la billetterie d'événements en direct, opérant en tant que filiale de Live Nation Entertainment. Basée à Beverly Hills, en Californie, l'entreprise gère la vente de billets pour les concerts, les sports, le théâtre et plus encore dans des dizaines de pays. Ses deux principaux centres de traitement à Charleston, en Virginie-Occidentale, et à Pharr, au Texas, traitent à la fois les commandes du marché primaire et secondaire. Les clients, y compris les lieux, les artistes et les promoteurs, contrôlent leurs propres événements et fixent les prix, tandis que Ticketmaster fournit l'infrastructure numérique et physique pour vendre ces billets. L'entreprise possède également TicketWeb, une plateforme adaptée aux lieux indépendants.

Les frais de l'entreprise sont depuis longtemps un point de discorde. Ces frais représentent souvent un pourcentage important du coût total du billet, attirant l'attention des régulateurs, des clients et des musiciens. La fusion de 2010 avec Live Nation s'est accompagnée d'un décret de consentement de 10 ans du ministère de la Justice, qui a été prolongé de cinq ans supplémentaires en 2020. Ticketmaster a fait face à de multiples poursuites pour violations des lois antitrust et des droits des consommateurs.

Les critiques ont atteint leur paroxysme en novembre 2022, lorsque la prévente de la tournée Eras de Taylor Swift s'est effondrée sous la demande, laissant des millions de fans les mains vides. Les réactions qui ont suivi ont déclenché une enquête officielle du DOJ sur Live Nation Entertainment pour pratiques monopolistiques. En mai 2024, le DOJ et une coalition de 29 États ont déposé une plainte antitrust, rejoints plus tard par 10 autres États, pour un total de 40 coplaignants. En avril 2026, un jury a conclu que Live Nation détenait un monopole illégal, permettant à Ticketmaster de surfacturer les billets. [modifier]