Best Buy

Best Buy a débuté en 1966 comme un petit magasin d'audio appelé Sound of Music à Saint Paul, Minnesota. Le fondateur Richard Schulze et James Wheeler vendaient des chaînes stéréo pour la maison et la voiture dans un seul magasin. Au début des années 1980, Schulze avait racheté son associé, ajouté des magnétoscopes et des appareils électroménagers, et les ventes ont explosé. En 1983, il a rebaptisé l'entreprise Best Buy et ouvert son premier supermarché à Burnsville, Minnesota. Ce magasin a généré 28 millions de dollars la première année, soit plus que l'ensemble de la chaîne Sound of Music n'avait jamais réalisé.

L'entreprise est entrée en bourse en 1985 sous le symbole BBY. Son véritable tournant est venu avec le format de magasin Concept II, qui a éliminé les ventes à commission. Les clients pouvaient parcourir sans pression, et les employés se concentraient sur la connaissance plutôt que sur la vente incitative. Ce modèle a alimenté une croissance rapide dans les années 1990, faisant de Best Buy le plus grand détaillant spécialisé en électronique des États-Unis. Aujourd'hui, elle exploite plus de 1 100 magasins aux États-Unis et au Canada, et plus de 70 % des Américains vivent à moins de 15 minutes d'un point de vente.

Best Buy a résisté à l'essor d'Amazon en misant sur les services. Sa filiale Geek Squad s'occupe des installations, des réparations et du support technique, générant environ 7 % du chiffre d'affaires. L'entreprise propose également un programme d'adhésion, une activité médiatique et s'est développée dans les technologies de la santé via des acquisitions comme GreatCall et Current Health. Pour l'exercice 2025, le chiffre d'affaires était de 41,5 milliards de dollars, contre 43,45 milliards de dollars l'année précédente, reflétant la pression continue des concurrents en ligne. Néanmoins, Best Buy reste l'acteur dominant du commerce physique dans l'électronique grand public, connu pour son personnel en chemise bleue et sa garantie d'alignement des prix. [modifier]